Гарантия возврата: мы на вашей стороне
Ваша уверенность в покупках — наш приоритет. Мы предоставляем 100% гарантию возврата и обмена в полном соответствии с законодательством РФ.
Условия возврата в течение 7 дней:
• Товар не был в использовании
• Сохранен первоначальный товарный вид
• Фабричная упаковка не повреждена (целлофан/слюда не вскрыты)
• Все ярлыки и бирки на месте
• Имеются документы, подтверждающие покупку в нашем магазине
Процесс возврата:
1. Заполните форму обратной связи на сайте (ссылка на форму)
2. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 1-5 рабочих дней
3. Аккуратно упакуйте товар для безопасной пересылки
4. Приложите подписанное заявление и копию чека
Важно знать:
• Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет в течение 10 календарных дней после получения и проверки товара
• Мы возвращаем полную стоимость товара за вычетом расходов на доставку
• Товары с нарушенной упаковкой или в употреблении принимаются только при наличии заводского брака
• Мы не принимаем к возврату парфюм категории "отливант", объемом 3 мл, 5 мл, 10 мл или 15 мл.
Если обнаружен брак:
Заполните форму обратной связи и приложите фотографии (ссылка на форму):
● Общий вид товара
● Четкое изображение дефекта
● Информационную сторону упаковки (срок годности, штрихкод)
Без фотографий мы не сможем обработать вашу претензию. При подтверждении брака мы компенсируем полную стоимость товара и почтовые расходы.
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и справедливым для всех сторон.
Условия возврата в течение 7 дней:
• Товар не был в использовании
• Сохранен первоначальный товарный вид
• Фабричная упаковка не повреждена (целлофан/слюда не вскрыты)
• Все ярлыки и бирки на месте
• Имеются документы, подтверждающие покупку в нашем магазине
Процесс возврата:
1. Заполните форму обратной связи на сайте (ссылка на форму)
2. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 1-5 рабочих дней
3. Аккуратно упакуйте товар для безопасной пересылки
4. Приложите подписанное заявление и копию чека
Важно знать:
• Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет в течение 10 календарных дней после получения и проверки товара
• Мы возвращаем полную стоимость товара за вычетом расходов на доставку
• Товары с нарушенной упаковкой или в употреблении принимаются только при наличии заводского брака
• Мы не принимаем к возврату парфюм категории "отливант", объемом 3 мл, 5 мл, 10 мл или 15 мл.
Если обнаружен брак:
Заполните форму обратной связи и приложите фотографии (ссылка на форму):
● Общий вид товара
● Четкое изображение дефекта
● Информационную сторону упаковки (срок годности, штрихкод)
Без фотографий мы не сможем обработать вашу претензию. При подтверждении брака мы компенсируем полную стоимость товара и почтовые расходы.
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и справедливым для всех сторон.
